Rückgabe & Erstattung
Wir halten uns an das EU-Verbraucherrecht. Standard-Katalogartikel haben 14-tägiges Widerrufsrecht; personalisierte Editionen sind Auftragsfertigung und daher ausgenommen.
Standardartikel — 14 Tage Widerruf
Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie ab Erhalt 14 Tage, uns einen Widerruf mitzuteilen. Die Uhr muss in Originalverpackung und -zustand zurückgesandt werden. Erstattung binnen 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Uhr. Rücksendekosten trägt der Käufer.
Personalisierte Editionen
Sonderfarbene Carbon-Zeiger oder andere personalisierte Merkmale schließen den Widerruf gemäß Artikel 16(c) aus. Sobald die Produktion begonnen hat (nach Freigabe der digitalen Vorschau), kann die Bestellung nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden.
Transportschäden
Alle Sendungen sind zum vollen Wert versichert. Falls Ihre Uhr beschädigt ankommt, fotografieren Sie Verpackung und Schaden und kontaktieren Sie tiqoss@tiqoss.com binnen 48 Stunden. Wir melden den Versicherungsfall und tauschen die Uhr kostenfrei aus.
Garantiereparaturen
12-monatige Garantie deckt Uhrwerk und Verarbeitung ab Lieferung. Werkdefekte, Zeigerfehlstellungen oder Lackdefekte werden kostenfrei repariert oder ersetzt. Schäden durch Stürze, Wasser oder unsachgemäße Montage sind nicht abgedeckt.
Vorgehen
E-Mail an tiqoss@tiqoss.com mit Bestellnummer, SKU und kurzer Beschreibung. Antwort binnen 24 Stunden mit Rücksendeadresse und Anweisungen.
Bereit für Ihre Uhr?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder per E-Mail. Wir antworten typischerweise binnen weniger Stunden.